Umfrage zur Kundenzufriedenheit bei der Bank N26:

Liebe N26-Kunden,

Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Bank entschieden haben! Ihr Feedback ist uns wichtig und wir bemühen uns ständig, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Bitte nehmen Sie sich einige Minuten Zeit, um Fragen zur Zufriedenheit und zur Nutzung unserer Dienstleistungen zu beantworten. Als Dankeschön für Ihre Teilnahme erhalten Sie eine Gutschrift von EUR 50 auf Ihre Karte.

Bewerten Sie die Gesamtzufriedenheit mit den Dienstleistungen von N26 auf einer Skala von 1 bis 10, wobei 1 überhaupt nicht zufriedenstellend und 10 vollständig zufriedenstellend ist.

Wie würden Sie die Benutzerfreundlichkeit unserer mobilen App auf einer Skala von 1 bis 10 bewerten?

Wie gut schätzen Sie die Verfügbarkeit unserer Dienstleistungen in verschiedenen Ländern und Regionen ein? (1 - sehr schlecht, 10 - ausgezeichnet)

Wie ist Ihre Erfahrung mit dem Service in unseren Filialen (falls Sie diese genutzt haben)?

Bewerten Sie unseren Kundensupport auf einer Skala von 1 bis 10. Wie schnell und effektiv wurde Ihnen im Bedarfsfall geholfen?

Wie bewerten Sie das Sicherheitsniveau unserer bereitgestellten Dienstleistungen? (1 - überhaupt nicht sicher, 10 - absolut sicher)

Wie würden Sie unsere Tarife und Gebühren im Vergleich zu Mitbewerbern auf dem Markt einschätzen? (1 - sehr hoch, 10 - sehr niedrig)

Welche zusätzlichen Dienstleistungen würden Sie sich in Zukunft von uns wünschen?

Was können wir tun, um Ihre Erfahrung mit unseren Dienstleistungen zu verbessern?

Wie einfach finden Sie die Navigation durch unser Online-Banking-Portal? (1 - sehr kompliziert, 10 - sehr einfach)

Welche Kanäle nutzen Sie hauptsächlich für den Zugriff auf Ihre Bankgeschäfte?

Inwiefern empfinden Sie unsere Kommunikation bezüglich neuer Produkte und Aktualisierungen als informativ und nützlich? (1 - gar nicht informativ, 10 - äußerst informativ)

Wie zufrieden sind Sie mit der Geschwindigkeit von Transaktionen und Überweisungen über Ihr N26-Konto? (1 - sehr unzufrieden, 10 - sehr zufrieden)

Inwieweit fühlen Sie sich durch N26 über finanzielle Angelegenheiten gut informiert und unterstützt? (1 - überhaupt nicht informiert und unterstützt, 10 - sehr gut informiert und unterstützt)

Wie bewerten Sie die Klarheit und Transparenz unserer Gebührenstruktur? (1 - überhaupt nicht klar und transparent, 10 - sehr klar und transparent)

Welche zusätzlichen Funktionen oder Dienstleistungen würden Sie sich wünschen, um Ihr Bankerlebnis mit N26 zu bereichern?

Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie N26 Ihren Freunden oder Kollegen weiterempfehlen würden? (1 - sehr unwahrscheinlich, 10 - sehr wahrscheinlich)

Geben Sie die Karte an, auf die der Bonus gutgeschrieben wird.